Política de Privacidad

Información General

En Learnvia Swifta, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de análisis financiero y herramientas de software.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestro compromiso va más allá del mero cumplimiento legal; consideramos la privacidad como un derecho fundamental que debe ser respetado y protegido.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Esta recopilación se realiza siempre con tu consentimiento explícito y para fines específicos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros.

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y número de identificación fiscal cuando sea necesario para la prestación del servicio.
• Información financiera: datos sobre tus inversiones, carteras, transacciones financieras y preferencias de riesgo que nos proporcionas voluntariamente para utilizar nuestras herramientas de análisis.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
• Información de comunicaciones: registros de nuestras conversaciones telefónicas, correos electrónicos y chats de soporte para garantizar la calidad del servicio y resolver consultas.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos, siempre con las bases legales adecuadas y respetando el principio de minimización de datos:

• Prestación de servicios: procesar y analizar tu información financiera para generar informes personalizados, recomendaciones de inversión y análisis de carteras adaptados a tu perfil.
• Gestión de la relación comercial: mantener tu cuenta, procesar pagos, gestionar suscripciones y proporcionar soporte técnico y atención al cliente de calidad.
• Cumplimiento legal: cumplir con nuestras obligaciones regulatorias en materia financiera, prevención de blanqueo de capitales y normativas fiscales aplicables.
• Mejora de servicios: analizar el uso de nuestra plataforma para desarrollar nuevas funcionalidades, mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros algoritmos de análisis financiero.
• Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuevos servicios, actualizaciones de la plataforma y contenido educativo relevante, siempre que hayas otorgado tu consentimiento previo.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de hosting, servicios de pago y herramientas de análisis, todos ellos sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes.
• Protección de derechos: en casos excepcionales para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y a responder a tus solicitudes en un plazo máximo de un mes:

• Derecho de acceso: obtener información sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de privacidad o por escrito a nuestra dirección física. Te solicitaremos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Seguridad y Protección

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos: utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y ciframos la información sensible almacenada en nuestros servidores.
• Control de acceso: limitamos el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado que necesita esta información para desempeñar sus funciones.
• Auditorías regulares: realizamos evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías de nuestros sistemas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.
• Formación del personal: todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de datos y el propósito del tratamiento:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios.
• Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su finalización, conforme a la legislación mercantil española.
• Datos fiscales: durante los períodos establecidos por la normativa fiscal aplicable, generalmente 4 años.
• Registros de comunicaciones: hasta 5 años para fines de resolución de disputas y mejora del servicio.

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.

Transferencias Internacionales

En principio, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con nivel de protección equivalente.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Certificaciones internacionales de protección de datos reconocidas.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias.

Para información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica, donde explicamos qué cookies utilizamos, con qué propósito y cómo puedes controlarlas.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevos servicios o modificaciones en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.